本公司针对销售产品实行”三包”服务，免费为用户安装、调试设备及维修、操作人员的培训，并提供设备安装使用技术要求、工艺布置图等相关资料，终身提供维修及配件的供应。具体品质承诺如下：

1.安装调试：

本公司可提供二次免费上门服务。(1)根据需要帮助用户设备安装就位。(2)当接到用户要求设备调试的书面通知，本公司将以第一时间回复。在用户水、电、气等到位的情况下，本公司安装调试人员将根据路途远、近，尽快赶到现场（一般在三天内到达）。在一星期内按照技术规范调试到位，确保用户正常使用。

2.人员培训：

本公司可根据用户要求免费提供操作、维修人员的培训。(1)设备生产地点培训：用户可派操作、维修人员到本公司学习、接受培训。本公司工程技术人员将从设备结构、工作原理，安装调试技术要求，操作、维修、保养规程等理论着手。通过生产现场对设备进行组装调试，基本掌握维修保养、操作规程。使其有一个初步的认识并了解设备的结构、性能。(2)安装调试现场培训：本公司在为用户安装调试设备时，用户可派员参与。通过安装调试人员的现场指导、培训，使操作、维修人员基本掌握要领，能够基本满足生产的要求。

3.保固承诺：

本公司产品实行“三包”服务，整机“三包”期为一年，主要部件（PLC可编程控制器、驱动器、变频器、变频电机、步进电机、减速齿轮箱）为二年。在合同保修期内，凡属供方质量原因造成的设备损坏，免费为用户提供设备易损零部件及提供免费维修服务。如属非供方质量原因造成的设备损坏，我公司负责维修，费用由双方协商。在合同保修期外，将按成本价长期提供维修保养及配件供应，并按用户要求以最快的速度送到用户手中。设备一旦发生故障用户无力排除，本公司将按用户要求派人员以尽快的速度赶到现场，及时为用户排除故障恢复生产，费用由双方协商。

4.客户服务：

本公司将与用户经常保持通讯联系，正常情况下，供方每三个月回访一次用户，及时解决实际问题。不管是对本公司之产品,服务上有任何的问题, 皆可拨打技术支持专线, 本公司会有专人为您服务，针对客户之抱怨，本公司会立即组成客诉服务处理小组, 针对客户提出之问题去了解整个情况, 研究讨论后做处理及回覆，并建立完整的客户服务处理记录, 且提出矫正预防的措施，避免相同的问题再次发生。

5.品质创新：

本公司将与时俱进、开拓创新，不断研发新技术、新产品，积极改进、提高现有产品的结构、性能及质量，以满足用户的需求。当产品更新换代、有重大改进时，本公司将及时为用户提供信息。根据用户要求，本公司可按成本价为用户提供设备改造以满足要求。本公司以企业的信誉担保，将以认真负责的态度，为用户提供优质的售后服务。为用户确保正常生产，提供强有力的保障。

力固工业公司为工业用秤重设备之专业制造厂，累绩40 年之专业技术及经验，拥有最完整之服务技术团队，从机械、电子、电机、自动控制到电脑软硬件，网络设计，均在厂内一贯作业，提供给各产业最完善的秤重设备及系统整合服务，堪称是「秤重技术的领航家」

在庆祝力固公司 40 岁生日之际，展望下一个 40 年，我们期盼：

产品方面

更多元化，专业化与客制化，将力固秤重设备导入成为客户生产自动化流程中的一个重要环节。

品质方面

秉持国际品质保证的体制，追求「零缺点」的目标，让力固厂内自主性的一贯作业控管流程，成为顾客最值得信赖的品质保证。

服务方面

更机动化、人性化与合理化，销售团队的售前服务与技术团队的售后服务，要让客户安心接受与满意肯定。

市场方面

更普遍化、国际化，让力固秤重设备在台湾市场遍布各种产业，更在大陆及东南亚市场 开花结果。 　

有梦最美，只要有毅力与决心，美梦当会成真。